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Wie retourniere ich meine Bestellung?
1. Retoure anmelden
Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen? Melden Sie Ihre Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Retoure anmelden“ unten oder senden Sie eine E-Mail an info@olivenolangebot.de. Geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie retournieren möchten.
2. Bedingungen prüfen
Um für eine Retoure und Rückerstattung berechtigt zu sein, gelten folgende Bedingungen:
- Die Retourenanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eingereicht werden.
- Das Olivenöl darf nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt sein.
- Das Produkt sollte, sofern zumutbar, in der Originalverpackung retourniert werden.
- Geöffnete Verpackungen oder angebrochene Produkte können aus hygienischen und qualitätsbezogenen Gründen nicht retourniert werden.
3. Retoure versenden
Nach der Anmeldung können Sie das Paket über einen Transportdienst Ihrer Wahl retournieren.
Bitte beachten:
- Sie müssen selbst ein Retourenlabel kaufen.
- Die Kosten für die Retoure trägt der Kunde.
- Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Retoure bearbeitet wurde.
4. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Retoure in ordnungsgemäßem Zustand erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Retoure.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Retoure anmelden“ unten oder senden Sie eine E-Mail an info@olivenolangebot.de.
Häufig gestellte Fragen zur Retoure
Was ist die Retourefrist?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu retournieren.
Kann ich eine geöffnete Flasche Olivenöl retournieren?
Nein. Aufgrund der Produktart können geöffnete, angebrochene oder verwendete Produkte nicht retourniert werden. Die Verpackung muss ungeöffnet und im Originalzustand sein.
Wie melde ich eine Retoure an?
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Retoure anmelden“ auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an info@olivenolangebot.de. Geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an.
Wer trägt die Retourekosten?
Die Kosten für die Retoure trägt der Kunde. Sie können selbst einen Transportdienst Ihrer Wahl auswählen und ein Retourenlabel erwerben.
Muss ich selbst ein Retourenlabel organisieren?
Ja. Wir stellen keine Retourenlabels zur Verfügung. Sie müssen selbst eine Retourensendung bei einem Transportdienst Ihrer Wahl erstellen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Nehmen Sie in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit uns auf unter info@olivenolangebot.de und senden Sie deutliche Fotos des Schadens mit. Wir finden dann gemeinsam eine passende Lösung.
Kann ich ein falsch bestelltes Produkt retournieren?
Ja, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und innerhalb der Retourefrist von 14 Tagen retourniert wird.
Muss ich die Originalverpackung aufbewahren?
Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie das Produkt behalten möchten. Dies erleichtert die Retoure und verhindert Transportschäden.
Woher weiß ich, ob meine Retoure angekommen ist?
Sobald wir Ihre Retoure bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg auf, bis die Retoure vollständig abgeschlossen ist.